La garantía aplica únicamente cuando el producto presenta defectos de fabricación o no cumple con los estándares de calidad establecidos por nuestra marca.

En este caso, el cliente podrá elegir entre:

• Cambiar el producto por otro igual (sujeto a disponibilidad de stock).

• En caso de no contar con disponibilidad, se entregará un bono por el valor pagado de la prenda, el cual podrá ser redimido en futuras compras.

Importante: En ningún caso se hará devolución de dinero bajo esta figura.

El término para ejercer la garantía es de 30 días calendario contados a partir de la fecha de recepción del producto.

Si el inconveniente se debe a tallaje, el cliente contará con un plazo de 5 días calendario para solicitar el cambio.

• El cliente deberá asumir los costos de transporte y envío.

• El cambio se realizará siempre que exista disponibilidad en stock.

• En caso de no haber disponibilidad, se entregará un bono por el mismo valor de la prenda, para ser usado exclusivamente en la tienda.

De acuerdo con la normatividad vigente, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.

• El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Los costos de transporte y demás gastos relacionados con la devolución serán asumidos por el cliente.

• JS & CO reembolsará al cliente todas las sumas pagadas en dinero, sin descuentos ni retenciones de ningún tipo.

• El plazo máximo para realizar la devolución del dinero será de 30 días calendario contados desde el momento en que el consumidor ejerció el derecho de retracto.

Para que un producto pueda ser cambiado o devuelto, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• No haber sido usado.

• Conservar todas sus etiquetas originales.

• No estar sucio.

• No tener rastros de desodorantes, maquillaje ni químicos que puedan decolorar o deteriorar la tela.

• No tener rastros de uso de químicos o blanqueador.

• No presentar desteñido.

• No haber sido alterado o modificado por el cliente.

• Mantener la horma de la prenda intacta.

• El estampado, apliques o bordados deben encontrarse en perfecto estado, sin inconsistencias por lavado, planchado o adulteración.

• Estar en las mismas condiciones en las que fue adquirido.

• Conservar la etiqueta original (sugerimos probar las prendas antes de retirarla).

• Mantener el embalaje original en el que fue enviado el producto.

• Presentar la factura de compra o, en su defecto, proporcionar el número de cédula del comprador y la fecha en que se adquirió el producto.

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos en los presentes términos y condiciones, podrás ponerte en contacto con nosotros a través de la sección "Contáctanos" en nuestra página web o mediante nuestro canal oficial de WhatsApp.